Nu står vi utan både pass och visum - hur kul kan det egentligen bli. OK, har det börjat krångla så är det väl lika bra att ta allt på en gång.
Självklart så rekommenderade vi försändelsen. På postens hemsida så kan man fylla i ett rek.nr för att följa försändelsen. Där står att försändelsen lämnat ICA Kvantum Landvetter och är på väg till postens sorteringscentral.
Vi har tagit reda på att all post från ICA i Landvetter skall gå till Posten i Göteborg. Om man missat att scanna in försändelsen i Göteborg så borde man inte missat en gång till i Stockholm. Det rimligaste verkar vara att försändelsen försvunnit mellan Landvetter och Göteborg! ICA i Landvetter har letat igenom allt och inte hittat något, när vi ringer till posten så får vi meddelandet att vi kan reklamera ärendet och att handläggningen kan vara 30 dagar. Sedan tar det också minst en vecka innan man utsett en handläggare och utan handläggare finns det inte någon att ha en dialog med. Postens kundtjänst verkar inte helt förstå vårt dilemma utan hänvisar till att det är så det fungerar. Postens problem är att ett litet brev kommit bort och att de kanske får betala några hundralappar, vårt problem känns betydligt större. Surt...
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar